老齡人口是美國增長最快的人口，也是世界上增長最快的人口。但傳統(tǒng)市場總是把注意力放在18-22歲的人群身上。

麻省理工學(xué)院年齡實(shí)驗(yàn)室（MIT AgeLab）主任Joseph Coughlin表示，人口老齡化的一部分原因是人們已經(jīng)開始停止要孩子了。平均而言，每個(gè)女性需要2.1個(gè)孩子，才能保持人口的平衡。疫情期間，本以為會(huì)出現(xiàn)的“嬰兒潮”不僅沒有出現(xiàn)，生育率反而小于非疫情時(shí)期。

MIT AgeLab是一個(gè)多學(xué)科的研究項(xiàng)目，與企業(yè)、政府和非政府組織合作，以改善老年人的生活質(zhì)量。AgeLab通過以消費(fèi)者為中心的系統(tǒng)思維來理解長壽和新一代生活方式，從而促進(jìn)整個(gè)商業(yè)市場的創(chuàng)新。

Coughlin致力研究全球人口變化和技術(shù)趨勢(shì)對(duì)消費(fèi)者行為和商業(yè)策略的影響。他為金融服務(wù)、醫(yī)療保健、休閑旅游、奢侈品、房地產(chǎn)、零售、技術(shù)和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的全球公司提供咨詢。他被布什總統(tǒng)任命為白宮老齡問題咨詢委員會(huì)成員。

Coughlin是福布斯的高級(jí)撰稿人，定期為《市場觀察》和《華爾街日?qǐng)?bào)》撰稿，撰有商業(yè)暢銷書《長壽經(jīng)濟(jì)：世界上增長最快、誤解最多的市場洞察》。

Coughlin認(rèn)為，人口結(jié)構(gòu)有點(diǎn)像氣候變化。“我們很清楚未來會(huì)發(fā)生什么，它會(huì)越來越近，但我們卻很難接受。70%的消費(fèi)能力掌握在50歲以上的人手中，但針對(duì)他們的廣告費(fèi)用卻不到2%到3%?！?/span>

Coughlin近期在《福布斯》上撰文談?wù)摼W(wǎng)球名將Serena Williams的退休時(shí)提到，“退休不僅是一個(gè)有爭議的詞，而且是一個(gè)有爭議的概念”。Williams也回應(yīng)道，比起“退休”，她更喜歡“永遠(yuǎn)進(jìn)化”。

隨著美國嬰兒潮一代人超過50歲（1946-1964年生人），最早的千禧一代（1982-2000年生人）也不再是孩子，最早的千禧一代已步入40歲。一個(gè)新的代際正在產(chǎn)生，Coughlin認(rèn)為，新的老一代人并不像前幾代人那樣有禮貌，也沒有耐心。他們期望有一種“藥丸”，一種政策，或者一種產(chǎn)品，能夠幫助他們活得更好、更久。但企業(yè)還沒有做出相應(yīng)的改變，一直在做他們做得好的事情。

近期， Coughlin在與Khosla Ventures的一次對(duì)話中，談及了長壽經(jīng)濟(jì)在未來對(duì)于商業(yè)市場的影響和即將產(chǎn)生的改變，以下是元?dú)赓Y本基于對(duì)話內(nèi)容總結(jié)出的觀點(diǎn)：

1. 投資者及創(chuàng)業(yè)者是如何發(fā)現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)新的代溝的？

對(duì)投資者來說，確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。資本市場的投資理論不僅僅基于表格和數(shù)據(jù)，還基于他們所關(guān)注的故事。當(dāng)他們想到老年群體時(shí)，通常會(huì)想到輪椅、長期護(hù)理、獨(dú)居老人等等，但事實(shí)是新一代的老人期待更多不同的東西，他們受過更好的教育，準(zhǔn)確地說，他們更精通技術(shù)。

風(fēng)投公司還存在著一些偏見。當(dāng)他們想到創(chuàng)業(yè)，期望的就是一群穿著連帽衫和運(yùn)動(dòng)鞋的的孩子為另一群20幾歲的孩子使用的小工具寫代碼。且這些孩子幾乎都是男性，他們不會(huì)聯(lián)想到真正懂消費(fèi)者和創(chuàng)新的或許會(huì)是一群中年婦女。另一個(gè)偏見是服務(wù)，一個(gè)老齡化社會(huì)的趨勢(shì)將是體驗(yàn)和服務(wù)的升級(jí)與高端化，但風(fēng)投和資本市場喜歡一些小電子設(shè)備（widget），這不是未來的經(jīng)濟(jì)。

2. 針對(duì)有錢又有閑的老年人群體是一個(gè)巨大的有待開發(fā)的市場，哪些行業(yè)做的比較好？

首先，已經(jīng)擁有老齡化市場的是金融服務(wù)和醫(yī)藥行業(yè)，因?yàn)樗鼈兓旧细采w了老年人的整個(gè)生活方式。值得一提的是汽車行業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)人都需要交通工具，老年人需要更安全，更舒適的服務(wù)和體驗(yàn)。

但是我們可以從汽車行業(yè)學(xué)到，企業(yè)尤其不能為老年人生產(chǎn)汽車，沒有一家汽車企業(yè)會(huì)站出來說，“我們的汽車是面向老年人的”。因?yàn)檫@樣不僅年輕人不會(huì)買，老年人也不會(huì)買，因?yàn)闆]有人愿意被定義為老年人，無論他現(xiàn)在多少歲。所以做得最好的公司是那些暗中做的公司，他們談?wù)撔腋?、舒適、效率等可以向老年消費(fèi)者傾斜的價(jià)值觀。

3. 關(guān)于醫(yī)藥行業(yè)，隨著越來越多的消費(fèi)涌入醫(yī)療保健領(lǐng)域，與醫(yī)療保健有關(guān)的公司未來是否會(huì)有發(fā)展機(jī)遇？

DTC與過去不同的是，我們談?wù)摰牟辉偈恰吧　?，而是如何管理“生病”。生病是一個(gè)人無法做他想做的事，而現(xiàn)在的制藥、生物技術(shù)、醫(yī)療器械公司會(huì)告訴你，你可能有一種、兩種、三種慢性病，但你還不至于不能工作、不能遛狗、不能旅游。因此，現(xiàn)在真正的推動(dòng)力不是治療疾病，而是讓消費(fèi)者有可能享受更長的壽命。

4. 你對(duì)現(xiàn)在的退休老人的狀況有什么看法？

在麻省理工學(xué)院年齡實(shí)驗(yàn)室的一項(xiàng)研究中顯示，只有30%的75歲以上的人認(rèn)為自己老了，仍有70%的人覺得在這個(gè)年齡有事可做、有人可看、有東西可買。那些活到65、75、85歲以上的人的生活其實(shí)沒有那么糟糕，年輕的時(shí)候，他們或許會(huì)因?yàn)椴幌矚g的事物焦慮，隨著年齡的增長，他們開始過濾掉負(fù)面的東西，而專注于正面的東西，變得更積極。

5. 哪些行業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和改變？

Coughlin表示，首先是零售業(yè)，零售業(yè)一直是熱點(diǎn)的風(fēng)向標(biāo)，零售商一直在為年輕一代人服務(wù)，但實(shí)際這代人數(shù)量并不多，而且缺錢，所以零售業(yè)需要重新思考所謂的購物空間和場所，除了網(wǎng)上購物，體驗(yàn)式購物更是老齡化人口的需求所在。

第二是房地產(chǎn)行業(yè)，未來提供的住房需要考慮的不僅僅是物理層面的東西，還需要考慮人們喜歡做的事情，以及位置便利等人文關(guān)懷。

第三是金融服務(wù)行業(yè)，對(duì)大多數(shù)人來說，需要的是為他們描繪一個(gè)退休后的愿景，也是Coughlin想要投資的領(lǐng)域，但這一部分還沒有實(shí)現(xiàn)。

人們正在尋找新的和不同的東西，商業(yè)不是簡單的產(chǎn)品和服務(wù)，它是關(guān)于勾勒夢(mèng)想和一些可以去追求的東西。

6. 《紐約時(shí)報(bào)》不久前的一篇文章顯示，57%的紐約人感到過孤獨(dú)，同時(shí)，三分之二的人認(rèn)為他們?cè)谏鐣?huì)上被孤立，一個(gè)城市有一半以上的人感到非常孤獨(dú)。而且他們還發(fā)現(xiàn)，感到孤獨(dú)的人的健康狀況更糟糕。這會(huì)是未來的大趨勢(shì)嗎？

Coughlin認(rèn)為，社會(huì)隔離（social isolation）不僅僅是一個(gè)國家危機(jī)，還是一個(gè)全球危機(jī)。2015的一項(xiàng)研究表明，社會(huì)隔離導(dǎo)致的孤獨(dú)對(duì)身體的影響相當(dāng)于每天抽11-15支煙，還有患高血壓和中風(fēng)的可能性。

工作時(shí)，人們花在同事和工作上的時(shí)間往往比花在自己的家人和朋友身上的時(shí)間還要多，所以當(dāng)一個(gè)人退休后，他/她要考慮的不僅僅是錢，還要考慮如何與人保持社交、如何保持社會(huì)參與度。一位80多歲的老人稱，到了這個(gè)年齡，友誼自然會(huì)減退，所以你必須不斷成長。換句話說，退休需要考慮的投資組合，不僅僅是錢，而是問自己，我的社交組合有多健康？

7. 在麻省理工學(xué)院的研究工作過程中，投資方是否接受你們提出的解決方案？

AgeLab開始于大約20年前，那時(shí)候大多數(shù)的企業(yè)確實(shí)對(duì)這項(xiàng)研究不感興趣，認(rèn)為真是他們所關(guān)心的市場。幸運(yùn)的是，有幾家公司站了出來才能使研究進(jìn)行下去。今天，這種情況已經(jīng)開始改變。疫情做出的一件重要的改變是，它開始把過去被認(rèn)為是“軟問題”的東西變成一個(gè)“硬市場”，例如，社會(huì)隔離、健康、福祉、人與人的連接。

8. 年輕人如何解決那些比他們大甚至60歲的人的問題？他們通過什么樣的視角看待這些問題？

我們通過觀察、調(diào)研，邀請(qǐng)人們來到實(shí)驗(yàn)室，在疫情期間已有一千多人來到實(shí)驗(yàn)室。通過AGNES（Age Gain Now Empathy System年齡增長移情系統(tǒng)），一套穿戴設(shè)備，模擬70多歲的人的運(yùn)動(dòng)、視覺、靈活性和力量。用戶不僅僅是感覺到年老，還能體驗(yàn)到一些慢性疾病，如關(guān)節(jié)炎和視力減退等。讓年輕用戶能夠通過新的技術(shù)，通過不同的視角看舊的問題。

來源：AgeLab

9. 與公司的合作對(duì)你有什么啟發(fā)？

有趣的是，公司的不斷督促讓實(shí)驗(yàn)室的工作進(jìn)度越來越快，這種合作能讓想法快速商業(yè)化。但公司看的是短期而不是長期的利益，但長壽是關(guān)于長期的事業(yè)，是關(guān)于如何服務(wù)、支持和吸引客戶，從他們年輕時(shí)一直到一百歲。Coughlin認(rèn)為，他們的設(shè)想不止是一個(gè)新的老年故事，更是一個(gè)更好的老年生活方式。

10. 當(dāng)老齡人口不斷增多，越來越多老年人呆在家的時(shí)間變長，能夠支持他們?cè)诩业娜瞬懦霈F(xiàn)短缺，例如家庭護(hù)理保健人員，這一點(diǎn)如何解決？

投資界和創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在應(yīng)該更多考慮如何把“信賴”做成一種服務(wù)，當(dāng)你的母親85歲，身體虛弱，獨(dú)自生活的時(shí)候，你能夠信賴誰走進(jìn)她的家門？現(xiàn)在，好的投資將不僅僅是可保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而是在服務(wù)模式上能夠提供一個(gè)解決方案，如家庭護(hù)理服務(wù)、可信交通服務(wù)和產(chǎn)品。我們需要開始更多地考慮投資于解決方案，而不是一些小的電子產(chǎn)品。

AgeLab及其投資人近期在關(guān)注的一個(gè)項(xiàng)目–C3 Home Logistics，為家庭提供便利（Convenience），連接（Connectivity）和照顧（Care）。投資邏輯是取代“最年長的成年女兒”，因?yàn)橥ǔＷ钅觊L的成年女兒，在有了伴侶或婚后，會(huì)成為家庭的頭號(hào)照顧者，這群人將是家庭服務(wù)的首要消費(fèi)者。如果一家公司能設(shè)計(jì)出一個(gè)能取代她的解決方案，那么這家公司就能在長壽經(jīng)濟(jì)中勝出。

Coughlin稱，50歲以上的人中有85%到90%的人希望在原地養(yǎng)老，但他們中只有40%的人能夠做到這一點(diǎn)。因此，未來住房和服務(wù)將開始品牌化，人們不光是通過位置和靠近學(xué)校之類因素來選擇住宅，而是更加信賴品牌。