一塊光滑細密、泛著灰色光澤的高純度硅料，是光伏產(chǎn)業(yè)的核心原材料，它們從何而來？

或許出乎很多人的意料，這些支持最尖端產(chǎn)業(yè)的硅料，卻有著“不同一般”的身世：來自于大漠深處的一塊“石頭”，制造過程在本質(zhì)上非常直白：提煉。

提煉，揭示了硅料制造的本質(zhì)——化工行業(yè)，把粗礦精煉成高純度硅料，可能是世界上最危險的工作，而高危屬性，就一定會對公司管理水平提出很高的要求。

一次起火就會導致生產(chǎn)線停擺，恢復生產(chǎn)往往要耗時數(shù)周，因此帶來的產(chǎn)能下降，有時候甚至會引起市場價格震蕩。

這是一個緊繃的傳導鏈路，一根不能斷掉的弦。正因此，每家公司都要投入巨量的人力物力來防范可能的一丁點風險，當走在一個制造業(yè)廠區(qū)時，處處都能看見防微杜漸的用意。

化工行業(yè)或許也是人類最不性感的幾個產(chǎn)業(yè)之一，高能耗、重資產(chǎn)、利潤率低，甚至行情低迷時，也不能輕易停產(chǎn)。因為爐子里的化學反應一旦停掉，再恢復起來既難且貴。

拿硅料來看，價格曾經(jīng)一度達到30萬每噸，一年后跌到七八萬每噸，2023往后，全行業(yè)產(chǎn)能過剩，已經(jīng)成為確定性事件，即便如此，明知過剩，還得開足馬力生產(chǎn)。每一次產(chǎn)能的大爆發(fā)，伴隨的都是一次行業(yè)格局的殘酷洗牌。

2023年多晶硅價格走勢

也或者說，化工行業(yè)的每一塊錢利潤，都是從能耗節(jié)約、風險管控之中“摳”出來的，當產(chǎn)能過剩的周期性大錘隨時降下時，降本增效就成了全行業(yè)唯一能夠抓住的“確定性”。

但過去的IT架構(gòu)并不足以支撐復雜危險的化工行業(yè)。

01危機感

重化工行業(yè)里的互聯(lián)網(wǎng)人不多，能坐在上海精致寫字樓里當白領(lǐng)的程序員，往往并不愿意跑到大沙漠的煙囪下與烈日狂沙作伴。

另一方面，化工行業(yè)數(shù)字化意識不強，缺乏頂層設(shè)計，也導致同個集團旗下不同子公司不同部門的IT互不相容，各干各的。一套系統(tǒng)就要花二三十萬，后期運維另算，有的化工巨頭不同分支部門采購數(shù)千套系統(tǒng)，找上千人維護，加起來的運營維護成本，每年動輒可以達到數(shù)億。

這幾億，省下來變成利潤不好嗎？當然好，可是要怎么來實現(xiàn)？

作為重化工行業(yè)的龍頭，東方希望就在苦心孤詣思考這個命題，并探索出了一條可能的路徑。

2016年之前，東方希望的信息化進展是：建了很多小的單功能系統(tǒng)，當時買不到平臺化產(chǎn)品，一直在做，但是一直沒有找到突破口，負責過全集團IT建設(shè)的現(xiàn)任東方希望集團數(shù)字化采購總經(jīng)理黃興勝回憶：集團主要應用系統(tǒng)主要有OA系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng)，沒有實現(xiàn)移動端，也沒做到平臺化。

移動化遲緩其實有安全考慮，化工行業(yè)工作性質(zhì)需要高度專注，因而生產(chǎn)區(qū)不允許帶手機，但副作用是內(nèi)部溝通還要回辦公室查電話簿，發(fā)生問題時，溝通遲滯、緩慢。相當于為了安全，把洗澡水和孩子一起倒掉了，把風險和內(nèi)部協(xié)作一起清除掉了。

東方希望上下對此的危機感越來越重，“做了不知道怎樣，但不做一定會被淘汰”。黃興勝負責信息部的最初期望，就是希望首先實現(xiàn)內(nèi)部即時通訊，保留內(nèi)部通訊的同時，還能隔絕掉游戲和外界閑聊。這款即時通訊軟件里，釘釘就成了當時東方希望為數(shù)不多的選擇，但沒想到，移動化的契機，一下子打開了東方希望的數(shù)字化快車道。

對于信息化部門來說，此前的十年之功收效甚微，也讓部門有了話語權(quán)危機。所以當2016年，集團總部力推平臺化的數(shù)字化時，其他部門第一反應是不太相信這次能做成，因而配合度不高。

但這沒有讓黃興勝停下探索的腳步，幾個月后，轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了。在他眼中，這是第一個讓全員刮目相看的嘗試，名為“智能物料系統(tǒng)”，主要是幫大宗原材料物料過磅，并完成采樣抽檢，還包括配套的數(shù)字化的叫號系統(tǒng)，可以讓司機有序進廠裝卸，避免插隊或者拉錯物資。

過去這樣一套系統(tǒng)，是由每個廠區(qū)單獨自行開發(fā)，單個工廠就耗費幾十上百萬，整個集團加起來總采購費用可能在六千萬左右，雖然花費成本如此之高，但是很難做到業(yè)務閉環(huán)管理，不能滿足業(yè)務需求。在“智能物料系統(tǒng)”上線并接入釘釘后，費用降到了不到500萬。

智能物料系統(tǒng)

小試牛刀，東方希望一下就摸到了數(shù)字化的脈門，從2017年到2019年這兩年，是快速上新功能的一個階段，移動化和平臺化兩大核心訴求都在開發(fā)中得到全面貫徹，移動化的釘釘，在其中作為統(tǒng)一的工作臺和界面，倒逼了業(yè)務流程與底層能力完整地融入一個統(tǒng)一平臺。

平臺化策略一旦確立，再有新的功能和場景，都能快速開發(fā)、云上部署，功能越來越多，黃興勝發(fā)現(xiàn)，一年可以上線幾十個應用，人數(shù)成倍增長，人才成長也非?？欤畔⒉块T本身，也步入快車道，“原來大家都不相信數(shù)字化可以提升效率，其次，坦率說，是當時不相信我們這個團隊”。

如今，東方希望的數(shù)字化部門現(xiàn)在是核心部門，董事長大會小會一提管理必提數(shù)字化，內(nèi)部從來沒有這么重視過。

對人力的消耗也在驟降，過去15臺地磅管理就需要12個人管理，現(xiàn)在增加到了25臺，反而只需要4個人就可以管好了。此前十年收效甚微是，每個子公司都搞一套自己的系統(tǒng)，自己掏錢自己維護，最后還不能互通，缺乏全集團的頂層架構(gòu)設(shè)計。

現(xiàn)在有了基于釘釘?shù)捻攲釉O(shè)計，居然讓財務都出人意料地收到了效果：以前每個子公司都需要工資結(jié)算員來算工資，做統(tǒng)計，然后上報到總部審核；現(xiàn)在，總部系統(tǒng)自動采集，只需要集團層面兩個人來算，點個按鈕，2分鐘內(nèi)就能算好。

財務只是一種報表，作為擁有數(shù)百家子公司的東方希望，還有大量其他的月度、季度、年度的報表，5000張報表的分增合并，全都在一個晚上完成，沒有數(shù)字化的時候，想都不敢想。

不僅如此，集團飼料事業(yè)部建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺——“哪兒嗨”App上線后，傳統(tǒng)的飼料電話訂料、手工排產(chǎn)的方式更是一去不復返，客戶買飼料也像逛淘寶一樣輕松自如，更實現(xiàn)了僅憑二維碼，客戶就可自助提貨。

02頭等大事

安全是企業(yè)的生命線，也是成本線。單就安全這一點來說，數(shù)字化給東方希望集團帶來的變化也是非常深遠的。

在電解鋁行業(yè)，最怕兩種風險，一種叫漏槽，一種叫滾鋁。產(chǎn)線工人告訴周天財經(jīng)，以前遇到安全生產(chǎn)問題，往往等事故發(fā)生再去維修，以電解鋁為例，比如爐子燒透了，肉眼看出來了，再停工停產(chǎn)去維修，通常是三十天完成大修，一個爐子有問題，甚至可能整條生產(chǎn)線都要停產(chǎn)。單個爐子，一天就是數(shù)萬元的產(chǎn)值，停一個月可能上百萬就沒了，這還不夠，把爐子里的廢舊材料全部清除掉，再重新做耐火材料，輕易就能消耗掉十幾個人的勞動成本，總的來說，就是低效、危險且昂貴。

傳統(tǒng)匯報機制也要負一部分責任，發(fā)現(xiàn)隱患后需層層匯報，過去極度依賴每一個環(huán)節(jié)每一個崗位的責任心，如果出現(xiàn)決策不及時，小問題也會惡化成大問題。

行業(yè)內(nèi)有一家化工行業(yè)的高管曾透露，它們也是在遇到一起損失過億的事故后，才加速了企業(yè)的數(shù)字化項目。

東方希望的解法是，給每臺爐子都裝了傳感器，搜集電壓、槽溫、針振、擺動等數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測異常指標，自動生成趨勢分析，最后會直接推送到相關(guān)負責人的釘釘上，問題根據(jù)等級自動分類，小問題推給組長，大問題推給中層高層，更嚴重的問題可以第一時間直達董事長，數(shù)字化帶來的自動化，讓響應時間從20分鐘，縮短為5分鐘。

如今，漏爐事故降低了90%，滾鋁的發(fā)生率降低了90%以上。

“以前是人找隱患，現(xiàn)在是隱患主動去找人了”，IT部門的定位，也從解決問題，變成了預防問題。

把事故隱患消除在苗頭階段，從而避免了出事即停產(chǎn)的事后補救模式，這兩年，東方希望安全事故率每年下降一半。

黃興勝也沒想到，就是這么一個最開始沒啥話語權(quán)的信息化項目，做成了全行業(yè)內(nèi)最標桿的項目，業(yè)內(nèi)現(xiàn)在聊起化工行業(yè)數(shù)字化，第一個會提東方希望，引發(fā)大量同行紛紛前來取經(jīng)。

東方希望集團CIO王東說：最早設(shè)想是把線下流程搬到線上，只是把紙質(zhì)單據(jù)變成了電子單據(jù)，把跑腿變成了郵件，但仍然要多個環(huán)節(jié)自行判斷層層傳遞，現(xiàn)在，基于傳感器、通用平臺和編程，一下子打開了自動化的空間。

精準報警自主決策，分級精準推送，在庫存管理上，自動計算安全庫存，通過算法算出最優(yōu)的采購組合，自動比價、自動評審直至自動簽合同、自動結(jié)算。這些都做到了行業(yè)首創(chuàng)。僅僅因為數(shù)字化采購，就為東方希望集團消除了數(shù)億元浪費。IT系統(tǒng)的平臺化，打破部門壁壘之后，也改變了東方希望的采購模式，由分散采購，變?yōu)榧胁少?，僅集中采購帶來的降本就有數(shù)億元。

隨著數(shù)字化程度加深，人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化、庫存成本降低、設(shè)備應用率調(diào)高3%。王東表示，不要小看3%，這一點，在化工行業(yè)很難實現(xiàn)，在單個項目投資幾百億的重工行業(yè)，3%很可能節(jié)約了數(shù)億的資金。

從人找事，變成了事兒找人，甚至提供決策參考，引領(lǐng)人，從信息化到數(shù)字化，帶來了可計量、可控制、可分析，最后到智能化，IT部門大有可為的天花板被徹底捅破了。

當這些成為可能，人在車間高危環(huán)境里的暴露也就越來越少，制造業(yè)的從業(yè)者在算法的輔助下，逐步也從藍領(lǐng)變成了白領(lǐng)，這也符合我們在東方希望調(diào)研時觀察到的一個現(xiàn)象：車間的人少了，機房的人多了，高溫爐邊的人少了，生產(chǎn)效率提高了。大多數(shù)工作人員都只需面對電腦工作，以前制造業(yè)普遍存在人員老化現(xiàn)象，一眼望去都是中年人，如今，在東方希望的廠區(qū)，我們明顯能觀察到，年輕人又回到工廠里了，傳統(tǒng)的制造業(yè)也變得更有生機。

03AI來了

數(shù)字化的能力還不止與此，當大模型時代來了，新一輪的進化競賽，又開始了。

生成式AI，從未以如此劇烈的程度協(xié)助制造業(yè)的每一條產(chǎn)線，每一個車間。操作工人有了數(shù)字助理，AI代替工人完成初級的決策和基礎(chǔ)的推理，從而幫助調(diào)度人員漸漸只需要做選擇題，而不需要做填空題乃至作文題。

比如，釘釘基于AI正在研發(fā)的智能報修功能，產(chǎn)品構(gòu)想是：當產(chǎn)線工人發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需對著手機說一句話，由AI識別，提取關(guān)鍵信息，即可自動生成維修工單，比如，當工人說，二號地軌小車存在卡住風險，三號鍋爐有一個螺絲釘即將脫落，AI會自動識別設(shè)備名稱、區(qū)分故障等級，并分配任務給相應的責任部門。這套AI系統(tǒng)，甚至還能識別方言，這對于說著各色方言的制造業(yè)來說，非常實用。

智能工單只是未來圖景的一部分。對東方希望來說，從把一個電解槽爐膛實現(xiàn)三維畫像，到全工廠的三維可視化，工廠全部的運行細節(jié)都將以數(shù)字孿生的形式，這是東方希望正在寧夏建設(shè)的“未來工廠”的模樣。

現(xiàn)在，東方希望已經(jīng)連接了10萬個生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備，實現(xiàn)對7000個重點指標的實時監(jiān)控。從設(shè)備到人的關(guān)系，再到采購合同、資金流動，全方位可視化、自動化最終通向決策智能化。

與此同時，釘釘也在并行進擊，今年4月，釘釘全面宣布正式接入通義千問大模型，并正式發(fā)布了新功能斜杠“/”，一鍵喚醒生成式AI。斜杠應用的四個場景包括群聊、文檔、視頻會議及應用開發(fā)。釘釘將繼續(xù)為提升企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)同效率而努力，釘釘下決心，要把產(chǎn)品用AI重做一遍。在一個CIO交流會現(xiàn)場，我們注意到，看完釘釘大模型demo之后，許多企業(yè)CIO產(chǎn)生了濃厚的興趣，有的當場表示，“生成式AI，我們一定要盡早用起來”。

AI技術(shù)，目前對于制造業(yè)來說，還是一道興趣題，但不用多久，會成為一道必答題，誰先用上大模型，誰先掌握極致的成本控制能力和安全風控能力?？梢灶A判的是：AI軍備競賽，將在制造業(yè)轟轟烈烈的展開。

大模型提供的生產(chǎn)力提升可能是顛覆性的，而落到制造業(yè)，首先要試著貫穿融匯到每一個細節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，最終帶來的是整體效率大幅度躍遷。以東方希望為代表的中國數(shù)字化最佳實踐已經(jīng)上了一層樓，但制造業(yè)的數(shù)字化故事遠沒有講完，上完一層樓，摸到AI的天窗，發(fā)現(xiàn)上面還有九重云霄，接下來，進程會加快，我們清楚，屬于制造業(yè)的時代真正開啟了。