2024已經(jīng)熱熱鬧鬧快過去一周了。

過去的一周里，迎接2024年的有哈爾濱突如其來的旅游爆火，有各家衛(wèi)視跨年晚會的明星比拼，有各路大咖總結(jié)過去&展望未來的跨年直播演講，更有用最大熱情擁抱新一年的每一個我們。

圖片不管是豫園還是解放碑，都充滿跨年的熱情

然而，由于2023年的經(jīng)歷才剛剛過去，生活的不確定性，消費(fèi)的乏力感，讓上有老下有小的中產(chǎn)和正在職場拼搏的打工人都心有余悸。2023年，“走出消費(fèi)主義陷阱”成了一句口號，控制欲望，控制熱情，雖然不舒服，但是一種默認(rèn)的潮流。

但不消費(fèi)是不行的，消費(fèi)欲冷淡也是痛苦的。我們驚喜地看到，2024一開年的元旦期間，就有人靠賣節(jié)日氣球就日入過萬，有人為了儀式感打飛的去跨年，僅上海地區(qū)的線上元旦消費(fèi)支付金額就達(dá)到147.1億元。

大家的消費(fèi)觀逐漸從“有氣無力”的苦行僧變成“該省省該花花”的精算師，不花冤枉錢、追求“物有所值”成了更多用戶的根本需求。

從這種改變中，我們也可以看到如今的消費(fèi)變化的新趨勢。

網(wǎng)購的底氣都來自“包郵自由”

辛欣選了兩個小時，購物車?yán)锝K于湊夠了99包郵的起送價(jià)。優(yōu)惠滿減下來總金額99.13，她心滿意足，輕嘆又是在網(wǎng)購世界中運(yùn)籌帷幄的一天。

不過，這個場景發(fā)生在一年前，因?yàn)槟菚r是否包郵，很大程度左右了當(dāng)代人網(wǎng)購時的最終決定。

從大學(xué)起辛欣就喜歡在京東買東西，作為追求品質(zhì)的10年京東資深老用戶，辛欣在解鎖手機(jī)后點(diǎn)開紅色軟件已成為一種肌肉記憶。

辛欣也是千萬個京東PLUS會員中的一員，過去每個月5張的運(yùn)費(fèi)券被她稱為“免運(yùn)金牌”，每張都有它自己的艱巨使命。

直至去年8月23日京東為PLUS會員推出“買自營商品全年無門檻免郵”服務(wù)，“湊單”開始變成過去式。

過去要仔細(xì)推算的續(xù)重、訂單總金額和舍不得花的運(yùn)費(fèi)券，都被無門檻包郵一并帶揭過。

如今，京東PLUS會員購買所有自營商品，不再需要使用運(yùn)費(fèi)券，可以全年不限次數(shù)、不限單價(jià)、不限額度享受“無限免郵”服務(wù)。也就是說，哪怕你買1塊錢的東西，也給你免郵，3000多塊錢的運(yùn)費(fèi)，也能免郵。

對辛欣而言，去年P(guān)LUS會員權(quán)益升級讓日常網(wǎng)購從“為了省錢辦會員”到“因?yàn)橛袝T而多了一個生活幫手”的越階升級。

無門檻包郵對生活帶來的最大改變，就是應(yīng)急和方便。

辛欣第一次直觀感受到這種區(qū)別，是在忙碌了一整天的深夜，白天她把所有火鍋食材都提前備好，卻發(fā)現(xiàn)家里的底料包已用完，第二天中午就要招待朋友的計(jì)劃被驟然打亂。

辛欣緊急搜了下外賣，發(fā)現(xiàn)家附近的超市沒得賣，稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的店家，光是跑腿費(fèi)就要商品的三倍。無奈之下在京東碰碰運(yùn)氣，意外發(fā)現(xiàn)京東的料包，買一件免郵的同時，還能選擇次日“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，趕在第二天11點(diǎn)前就送到。

“一件商品也能免郵，還送得這么及時，下單的時候感覺遇到了大救星?！?/span>

在必要時候平價(jià)應(yīng)急，在平時的生活中也能方便囤貨。

過去辛欣想在網(wǎng)上買純凈水比較麻煩，其他平臺的快遞大多數(shù)不會送上門，從最近的快遞柜搬回家對她來講是個不小的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在作為京東PLUS會員囤貨是最方便的，不僅能送貨上門，重物也沒有郵費(fèi)，上次我一口氣買了4箱水到家，直接免去了郵費(fèi)25塊，打開門收快遞就行，真的太省心了?！?/span>

對于很多用戶來說，會員制度的福利從不單單是省錢，而是每項(xiàng)福利為生活帶來的切實(shí)幸福感。

事實(shí)上，比起單純省錢，會員制度更核心的本質(zhì)是花錢買體驗(yàn)，這些省時、省力、省錢的體驗(yàn)，共同搭建起了美好生活的無數(shù)個瞬間。

就好像辛欣，她省下了曾經(jīng)的“湊單兩小時”，獲得了幫助生活回歸正軌的心安、和不用費(fèi)大量精力體力囤貨的松弛感。

新年囤貨，省錢機(jī)會總留給有準(zhǔn)備的人

每年1月8號的京東PLUS年度盛典是個大日子，相當(dāng)于京東PLUS會員的提前過年，95后陳晨準(zhǔn)備從1月7號晚上8點(diǎn)開始領(lǐng)滿1000元減80元的超級補(bǔ)貼券。

一年里想買沒舍得買的降噪耳機(jī)、洗地機(jī)和海藍(lán)之謎都準(zhǔn)備趁這個時段入手，緊接著陳晨又把目光轉(zhuǎn)向日常用品準(zhǔn)備囤貨。紙抽、大米和洗發(fā)水之類的生活消耗品，都打算在PLUS年度盛典囤足一年份。

據(jù)她觀察，很多商品在PLUS年度盛典的價(jià)格要比雙11的最低價(jià)還要低上一些。

在甘蔗沒有兩頭甜、便宜沒有兩頭占的電商行業(yè)中，我們很難見到這樣有含金量的“折上折”。

京東PLUS會員如今作為國內(nèi)粘性最高的付費(fèi)會員群體，究其根源，是高福利度，相應(yīng)的也會帶來會員的高忠誠度。

在羊毛圈沉浮多年，陳晨發(fā)現(xiàn)羊毛和羊毛之間也是有區(qū)別的。

“有的東西到手以后，你會發(fā)現(xiàn)東西品質(zhì)差得只能歸類進(jìn)干垃圾，這種時候會挺心疼自己在這上面花下的時間?！?/span>

輾轉(zhuǎn)于各電商平臺之間，陳晨最終鎖定了京東PLUS會員的賽道，她時常有一種背靠大樹好乘涼之感，東西便宜，品質(zhì)也是放心的。在性價(jià)比之外，PLUS提供更高的質(zhì)價(jià)比，保證質(zhì)量與價(jià)格同時存在的更好體驗(yàn)。在京東省了之后，到手還是高質(zhì)量。

對電商行業(yè)來說，用戶增長的紅利期早已過去，但京東PLUS會員仍在不斷擴(kuò)張。

數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會員的平均年消費(fèi)額是非PLUS會員的10倍。普通用戶成為PLUS會員后，一年內(nèi)消費(fèi)金額和消費(fèi)頻次分別同比提升150%和120%以上。

在2023年，食品飲料、母嬰、醫(yī)藥、家庭清潔及紙品、電腦、生鮮等成為PLUS會員訂單量最多的品類，“最高3%返利”、“無限免郵”、“折上95折”、“PLUS超級補(bǔ)貼”等成為最受PLUS會員喜愛的權(quán)益。

面對性價(jià)比消費(fèi)元年的來臨，京東只用最簡單的“好品質(zhì)、低價(jià)格”原理俘獲大家的芳心。

網(wǎng)絡(luò)時代下，聽音樂、看電影、餐廳吃飯等休閑生活多少都被“會員制度”包攬。

“會員制度”盛行的初期，買下會員更像是一場豪賭，是否回本全靠隨機(jī)和計(jì)算。

林樂過去也是各大平臺年費(fèi)會員的消費(fèi)者，視頻會員三大家齊充，一年到頭，也就想起來才看了幾部會員電影。

她是第一批跳入“性價(jià)比消費(fèi)浪潮”的會員專業(yè)戶，吃過虧后，對消費(fèi)總會更加謹(jǐn)慎些。8元一張的電影票可以買，20元的視頻會員絕對不開?？梢允侵覍?shí)的“麥門信徒”，但9塊錢的配送費(fèi)實(shí)在讓人心驚肉跳。

第一次見識到京東會員卡的威力，是林樂在朋友家看到朋友用雙J車?yán)遄影竟u。朋友告訴林樂，搶到PLUS超級聯(lián)名卡就能免費(fèi)領(lǐng)5斤車?yán)遄?，別的先不算，就這些東西到手就能先回本一半。

今年年初，超值的PLUS超級聯(lián)名卡“買1得6”，只要298元，就可以拼手速搶到總價(jià)值超1372元的超級聯(lián)名卡，視頻音樂VIP年卡隨心選，1月7號晚8點(diǎn)搶到就是物超所值，立馬省下一千多塊錢。

具體包含1張京東PLUS會員京典卡、1張價(jià)值298元的1號會員店年卡，以及騰訊、愛奇藝、芒果、B站等視頻會員年卡任選其一，網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅等音頻會員年卡任選其一，百度文庫、必勝客、星巴克等生活會員年卡任選其一等權(quán)益，還能領(lǐng)價(jià)值299元的5斤JJ車?yán)遄印?/span>

不難發(fā)現(xiàn)，大家對開會員慎之又慎的原因，是很多平臺會員的“小投入大優(yōu)惠”很難實(shí)現(xiàn)。

京東PLUS會員之所以是個例外，因?yàn)榫〇|除了搭建自己的會員生態(tài)，還聯(lián)合更多品牌打造聯(lián)名卡，并滲透到了線下生活的“衣食住行”各個方面。

京東PLUS會員的一天，可以從早上吃Tims貝果周周八折開始，中午換漢堡王天天買一送一漢堡，晚上用月月送的免外賣券下單麥當(dāng)勞。在海底撈領(lǐng)取的0元菜，吃完去隔壁星巴克坐會兒還能換兩杯免費(fèi)升杯。

還有9.9元養(yǎng)車套餐、9.9元家政、9.9的羽絨服供給選購，沒有在這里9.9元解決不了的事情，如果不夠就再來一單。

對大家來說，全年盡享的生活權(quán)益升級，像時不時能中點(diǎn)小錢的刮刮樂，作用不大不小，正好維持了一年中微小但穩(wěn)定供給的幸福。

京東PLUS會員是“好生活超級入口”，也是開給用戶一站式接觸更多權(quán)益的綠色通道。

京東PLUS會員目前已聯(lián)合肯德基、麥當(dāng)勞、漢堡王、萬達(dá)電影、滴滴出行等600多家生活服務(wù)類品牌展開“生活特權(quán)”合作。

有了品牌的大量合作，京東對PLUS會員線上線下生活的高參與度，也相應(yīng)帶動了會員的高活躍度。

林樂觀望了很久，就打算今年入手“PLUS+攜程”的聯(lián)名卡。

“不同的聯(lián)名卡有不同的受眾，2024年我計(jì)劃會多出遠(yuǎn)門，有了攜程的會員，住酒店和出行體驗(yàn)感也會提升很多。”

圖片不同聯(lián)名卡針對不同需求的用戶

很多人說找平替、追求性價(jià)是一種消費(fèi)降級，實(shí)際上在宏觀的風(fēng)潮后，是大眾務(wù)實(shí)生活的決心。

會選會買，在如今的時代中，比貴買多買要重要得多。每天都有人在社交平臺發(fā)布剛被探索到的“省錢攻略”，大家已經(jīng)通過網(wǎng)購探索出了新的生活方式。

京東PLUS會員向大眾證明，想要達(dá)成品質(zhì)生活，有時候也并不需要那么高的成本。

結(jié)語

吳曉波在跨年演講中說，2024年中國消費(fèi)市場最大的變化，是從剛需型需求到改善型需求的轉(zhuǎn)變。

而作為普通人的體會到的轉(zhuǎn)變則簡單很多——這種改善型需求不僅是局限在物質(zhì)，而是花小錢就能辦大事的心理滿足感。

京東PLUS會員作為國內(nèi)電商最早布局付費(fèi)會員，總能抓住用戶需要的東西，滿足用戶的好奇心、提升幸福感需求。

京東也超乎預(yù)期的完成了用戶的需求，同時更多的消費(fèi)力也聚焦到了京東，品牌在這個過程中也同樣成為受益者。

用戶、平臺和品牌，在京東PLUS會員搭的臺子上實(shí)現(xiàn)了三方得益的正向循環(huán)。

*本文均為化名