剛過(guò)去不久的中秋國(guó)慶假期，全國(guó)文旅、出行、電影、酒店及消費(fèi)市場(chǎng)均顯著增長(zhǎng)，釋放出強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)活力。

《聯(lián)商網(wǎng)》也陸續(xù)收到了一些商業(yè)和零售企業(yè)的“雙節(jié)戰(zhàn)報(bào)”，相比商業(yè)活力充足的一線及強(qiáng)二線城市，來(lái)自三線城市且由傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型超級(jí)融合百貨的邯鄲新世紀(jì)中心更引起了我們的注意。

數(shù)據(jù)顯示，今年中秋國(guó)慶(9月28日至10月6日)，邯鄲新世紀(jì)中心全館9天零售銷售額達(dá)8818萬(wàn)元(不含餐飲)，同比2021年增長(zhǎng)22%，同比2022年增長(zhǎng)62%；

客流9天整體突破106萬(wàn)人次，同比2021年增長(zhǎng)39%，同比2022年增長(zhǎng)82%，其中9月30日單日客流創(chuàng)年度新高至15萬(wàn)人次；

新增會(huì)員數(shù)4742人，新增會(huì)員平均年齡29歲，同比下降了9歲；

全館有367個(gè)品牌銷售取得區(qū)域銷冠，其中4個(gè)全國(guó)第一(BMW、原麥山丘等)、51個(gè)河北第一(BOSS、IWC、Koradior、FILA等)、312個(gè)邯鄲第一。

能實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成效雙收，離不開項(xiàng)目多年的深耕與創(chuàng)新。仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，邯鄲新世紀(jì)中心之所以能做到這點(diǎn)，原因有兩點(diǎn)。

一方面，全面激發(fā)假日經(jīng)濟(jì)熱度。邯鄲新世紀(jì)中心深諳以產(chǎn)品為中心的基本商業(yè)邏輯，為了給消費(fèi)者帶來(lái)豐富的品質(zhì)產(chǎn)品，以爆品為點(diǎn)、以綜合商品為面，打通全品類銷售鏈路，積極促發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲望。同時(shí)推出諸如引爆全城討論和參與的“邯鄲十二時(shí)辰”等特色鮮明的主題活動(dòng)，吸引大量消費(fèi)者到場(chǎng)，全面激發(fā)城市消費(fèi)活力。

另一方面，多維度升級(jí)后的全面亮相。商業(yè)保持活力的重要方式是常煥常新，邯鄲新世紀(jì)中心在2022年底以全新的身份亮相，并在今年國(guó)慶前完成了全館1-8層的全部改造升級(jí)計(jì)劃。整體亮相后，整個(gè)項(xiàng)目從核心消費(fèi)者的吸引、品牌品類的多元化和品質(zhì)的提升，到空間的優(yōu)化以及城市生活方式的呈現(xiàn)都得到升華。

如果說(shuō)“雙節(jié)”的優(yōu)異成績(jī)單是邯鄲新世紀(jì)中心此番調(diào)改成效的印證之一，那么其背后的一系列改造邏輯和經(jīng)營(yíng)策略則更值得行業(yè)探討。

01

千年古城的時(shí)尚變奏

從“韌性成長(zhǎng)”到“蓄力新啟”

如今關(guān)于邯鄲新世紀(jì)中心的標(biāo)簽已經(jīng)有了更多的表達(dá)，3.0版超級(jí)百貨、下沉市場(chǎng)的商業(yè)名片、傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿案例……而對(duì)邯鄲人民而言，始終不變的是它一直都是這座城市的商業(yè)地標(biāo)，代表了這座千年古城的時(shí)尚氣質(zhì)。

隨著商業(yè)形態(tài)的變革和消費(fèi)升級(jí)，邯鄲新世紀(jì)中心也在自我革新中迎來(lái)轉(zhuǎn)變，吹響了新的時(shí)尚變奏曲，也為邯鄲帶來(lái)了一種全新的時(shí)尚生活方式。

首先，這是下沉市場(chǎng)首個(gè)3.0版超級(jí)百貨。負(fù)責(zé)邯鄲新世紀(jì)中心新一輪升級(jí)的便是曾一手打造福州超級(jí)百貨東百中心的袁幸福團(tuán)隊(duì)，其用了5年時(shí)間，將東百中心打造成了福州城市中心的商業(yè)地標(biāo)。而此次在邯鄲新世紀(jì)中心實(shí)踐的超級(jí)百貨3.0概念，是將百貨的商品力、運(yùn)營(yíng)力和購(gòu)物中心的體驗(yàn)深度融合的又一次實(shí)踐，創(chuàng)造一種在三線城市打造全國(guó)A類單體商業(yè)的可能，也希望項(xiàng)目能在未來(lái)五到十年持續(xù)引領(lǐng)邯鄲商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，這是一次打破消費(fèi)群的內(nèi)容升級(jí)。邯鄲新世紀(jì)中心經(jīng)營(yíng)了24年，有著深厚的市場(chǎng)和消費(fèi)者沉淀，這些是巨大的優(yōu)勢(shì)。但隨著現(xiàn)代消費(fèi)族群的變化，Z世代的年輕人已然是當(dāng)下的消費(fèi)主力軍。因此，以承接新消費(fèi)者的需求為核心，持續(xù)吸引年輕消費(fèi)者的加入，改變客層是推進(jìn)此次深度調(diào)整的主要原因。

改變積累深厚的客群基礎(chǔ)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言并非易事，需要挑戰(zhàn)決策者的決心和團(tuán)隊(duì)的恒心。邯鄲陽(yáng)光百貨集團(tuán)作為商業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)有了深厚的品牌積累，卻依然以前瞻性眼光居安思危，主動(dòng)調(diào)改。從這層意義上看，邯鄲新世紀(jì)中心此次的調(diào)整已經(jīng)跳脫了商業(yè)內(nèi)容本身的意義，是對(duì)城市消費(fèi)者的一次有效升級(jí)。

邯鄲新世紀(jì)中心打破城市層級(jí)限制引入了大量高端化妝品、國(guó)際名品、運(yùn)動(dòng)潮牌旗艦店、網(wǎng)紅餐飲等，典型如原麥山丘將河北首店落戶邯鄲，開業(yè)首月銷售就達(dá)205萬(wàn)，開業(yè)至今都是全國(guó)第一的排名，三線城市首店的穩(wěn)定表現(xiàn)迅速打消了品牌起初下沉的顧慮。

客群的變化是品牌內(nèi)容更新的依據(jù)，同時(shí)內(nèi)容的顛覆性改變也帶來(lái)了客層變化。數(shù)據(jù)有直觀的論證：邯鄲新世紀(jì)中心今年1-9月新增會(huì)員6萬(wàn)人，平均年齡30歲，相比2021年的39歲下降了9歲。

最后，這是一次改變城市生活方式的升級(jí)。以更年輕態(tài)的消費(fèi)者為核心客群，策展了國(guó)潮、音樂(lè)節(jié)、文化藝術(shù)展等潮流體驗(yàn)，打造融合綠色生態(tài)、健康運(yùn)動(dòng)、科技動(dòng)感等豐富元素的場(chǎng)景空間，為邯鄲帶來(lái)一次全新生活方式的升級(jí)。更重要的是，也為三線城市時(shí)尚生活方式的形成樹立了樣本。樂(lè)隊(duì)、隨機(jī)舞蹈、rap等固定舞臺(tái)打造的專屬邯鄲青年文化，非遺傳人、手作匠人、藝術(shù)創(chuàng)作等主理人集合的集市文化，滑板、3V3籃球等街頭運(yùn)動(dòng)文化，新世紀(jì)中心搭建的這些生活舞臺(tái)，呈現(xiàn)了邯鄲多元豐富的生活方式。

值得一提的是，位于邯鄲新世紀(jì)中心九樓的韓玉臣美術(shù)館自創(chuàng)辦以來(lái)已經(jīng)策展了各類型展覽近500余次，“守正見真——靳尚誼素描藝術(shù)研究展”“周而復(fù)始一一中央美院綜合材料繪畫研究展”“中華意蘊(yùn)——中國(guó)油畫藝術(shù)國(guó)際巡展國(guó)內(nèi)匯報(bào)展”等展覽均引發(fā)城市討論。這不僅是項(xiàng)目探索商業(yè)+文化、商業(yè)+藝術(shù)的新路徑，也為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造一站式、多元化的文化消費(fèi)體驗(yàn)。

可見，幾乎承載邯鄲人商業(yè)記憶的新世紀(jì)中心，正以全新的運(yùn)作手法打開新的成長(zhǎng)周期。其創(chuàng)造的不只是商業(yè)價(jià)值，還有社會(huì)和文化傳承等功能，更重要的是讓消費(fèi)者能體驗(yàn)更美好生活的同時(shí)，也能重新自我審視，引發(fā)真正的情感價(jià)值共鳴。

02

超級(jí)百貨的中高端奏鳴

從“初代頂流”到三線城市“天花板”

位于叢臺(tái)區(qū)市中心中華大街與人民路交匯處的邯鄲新世紀(jì)中心，向來(lái)是邯鄲商業(yè)的標(biāo)志性建筑。1999年首期開業(yè)后便是華北地區(qū)首家集百貨、專賣店、餐飲、娛樂(lè)、休閑于一體的購(gòu)物中心，隨著后面二期和三期的擴(kuò)建投運(yùn)，商業(yè)體量達(dá)到了近18萬(wàn)方，無(wú)論是規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，還是消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新，被稱為“初代頂流”并不為過(guò)。難能可貴的是，項(xiàng)目自誕生至今，一直肩負(fù)著引領(lǐng)城市商業(yè)發(fā)展的使命。

從高德指南購(gòu)物榜上看，截至10月8日的數(shù)據(jù)，新世紀(jì)中心位列中華北地區(qū)購(gòu)物榜榜首，且近期導(dǎo)航搜索人次達(dá)24萬(wàn)人，是其他商場(chǎng)的6倍以上，而91%的飆升值也表明了項(xiàng)目在國(guó)慶期間的高熱度。同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)上4.8分的評(píng)分，也是邯鄲好評(píng)榜的首位。

邯鄲新世紀(jì)中心的誕生，引領(lǐng)著城市商業(yè)的成長(zhǎng)。但商業(yè)并非一勞永逸的存在，當(dāng)更多的新興商業(yè)體加入競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)消費(fèi)模式迭代升級(jí)，身處高處的邯鄲新世紀(jì)中心也在思考：未來(lái)將如何完善消費(fèi)者的生活方式?促進(jìn)邯鄲乃至三線城市商業(yè)的變革提升?

“年輕以下”，“生活以上”。為什么這樣說(shuō)?邯鄲新世紀(jì)中心此次調(diào)改將核心客群重新錨定年輕群體，以高端、品質(zhì)、自由個(gè)性的態(tài)度為消費(fèi)者賦能生活以上的精神訴求。

從調(diào)改后的品牌邏輯上看，一是聚焦，二是突破。

繼續(xù)聚焦一站式、全業(yè)態(tài)、全客層的多元化消費(fèi)中心的整體定位，一方面擴(kuò)大了國(guó)際名品精品、網(wǎng)紅餐飲、網(wǎng)紅名品、世界名表、高端運(yùn)動(dòng)品牌、配套體驗(yàn)類等品牌的補(bǔ)充，另一方面也對(duì)現(xiàn)有品牌的形象進(jìn)行升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多元的體驗(yàn)。比如原有的始祖鳥、NIKE、FILA等品牌升級(jí)為城市級(jí)旗艦店;原有位于1樓的珠寶區(qū)整體上移至2樓后，不僅對(duì)謝瑞麟、IDO、老鳳祥、老廟等品牌進(jìn)行高規(guī)格店升級(jí)，更引入了周大福薈館、周大福傳承、周生生華宇店、六福福滿傳家4家首進(jìn)邯鄲的升級(jí)店鋪。

持續(xù)突破核心品類和城市首進(jìn)品牌，為邯鄲帶來(lái)消費(fèi)美學(xué)。

一樓的高端化妝品區(qū)是此次調(diào)整的重點(diǎn)，19家美妝品牌中河北首店有3家，分別是Skin Ceuticals(修麗可)、POLA(寶麗)、3CE(三熹玉);邯鄲市首店16家，分別是LAMER(海藍(lán)之謎)、LA PRAIRIE(萊珀妮)、CPB(肌膚之鑰)、HR(赫蓮娜)、GIORGIO ARMANI(阿瑪尼)、YSL(圣羅蘭)、CLARINS(嬌韻詩(shī))、Kiehl‘s(科顏氏)、SHU UEMURA(植村秀)、L’OCCITANE(歐舒丹)、DECORTE(黛珂)、ORIGINS(悅木之源)、SU：M37(蘇秘)、Jurlique(茱莉蔻)等。零售這一核心品類的顛覆性突破不僅豐富了整個(gè)商場(chǎng)的可逛度，更直接提升了邯鄲商業(yè)的高端能級(jí)。

在高端生活方式打造上，邯鄲新世紀(jì)中心還引入了睿錦尚品名品集合店河北首店，囊括了PRADA、FENDI、BURBERRY、VERSACE、BALENCIAGA、BV等國(guó)際名品，以及引進(jìn)了MICHAEL KORS、DEGAIA、PAUL&SHARK、AQUASCUTIM(包)、HAZZYS、LACOSTE等6家邯鄲首店。

此外，DESCENTE、JORYA、EIN、LANAFAY、AM、FEIZI、LIME FLARE、CHIC PARK等邯鄲首店，以及喜茶、奈雪的茶、Tims咖啡等餐飲品牌的新進(jìn)為消費(fèi)者帶來(lái)更多元化、更高品質(zhì)的生活方式。

據(jù)悉，邯鄲新世紀(jì)中心的此次調(diào)整，共新引入了78個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，包括33個(gè)國(guó)際品牌和6家品牌形象店，其中河北首店9個(gè)、邯鄲首店69個(gè)。未來(lái)仍將根據(jù)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)變化積極調(diào)整，確保商場(chǎng)始終保持高活力。

03

都市年輕人的理想目的地

從“體驗(yàn)營(yíng)造”到“情緒激發(fā)”

商業(yè)空間不僅僅是容納“貨”的載體，更是包裹“人”、傳遞“情感”的介質(zhì)，尤其是精神消費(fèi)開始被重視后，商業(yè)空間的情緒價(jià)值被推到臺(tái)前。

項(xiàng)目空間設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)上海向倉(cāng)建筑設(shè)計(jì)公司表示，在邯鄲新世紀(jì)中心此次調(diào)改中，將空間傳遞的情緒價(jià)值放到了新的高度，將商業(yè)空間的體驗(yàn)感營(yíng)造目的升級(jí)到情緒價(jià)值的提供。

其一、空間的融合。打破了以往只有一個(gè)中庭到頂?shù)某Ｒ?guī)模式，打造了三個(gè)不同風(fēng)格的跨層中庭，其中一樓至三樓大中庭，四樓和七樓各有一個(gè)中庭空間。尤其是七樓的“陽(yáng)光山谷”跨層主題空間，將自然生態(tài)的綠植元素和本地的河川山谷地貌滲透其中，把自然河谷的流線設(shè)計(jì)與室內(nèi)整體動(dòng)線的層次結(jié)合，既是對(duì)在地文化的靈活運(yùn)用，也有助于消費(fèi)者在高節(jié)奏的工作之余能在“都市綠洲”中釋放情緒。同時(shí)，大面積階梯的設(shè)置也為顧客提供了休息區(qū)域，增加了商場(chǎng)的游逛體驗(yàn)。

其二、多元主題空間和消費(fèi)場(chǎng)景的打造。為了激發(fā)更多元的情緒價(jià)值，打造具有社交、自然、藝術(shù)、科技屬性的城市會(huì)客廳，邯鄲新世紀(jì)中心全新打造了多元主題空間。包括七樓的“陽(yáng)光山谷”，還在其他樓層結(jié)合不同的定位打造了“云光”、“藝境”、“SHOW TIME”四大主題空間，覆蓋美妝、生活、潮趣、藝術(shù)等現(xiàn)代化體驗(yàn)。

室外的南廣場(chǎng)和西廣場(chǎng)原本是停車場(chǎng)，改造后被設(shè)計(jì)為憩(水秀廣場(chǎng))、聯(lián)(商業(yè)步行通廊)、迎(慶典廣場(chǎng))、趣(彈性劇場(chǎng))、達(dá)(地面停車場(chǎng)/生活超市)五大空間，除了景觀、親水、多媒體藝術(shù)等美陳裝置外，還將通過(guò)不同節(jié)點(diǎn)、主題、文化的營(yíng)銷活動(dòng)，成為邯鄲多元生活方式的展示中心。中秋國(guó)慶落地的邯鄲十二時(shí)辰古風(fēng)街區(qū)，以古裝巡游、NPC互動(dòng)、古風(fēng)市集、漢服走秀、隨機(jī)舞蹈等體驗(yàn)活動(dòng)引發(fā)全城打卡參與。西廣場(chǎng)側(cè)的入店客流在運(yùn)營(yíng)后提升了245%。

顯然，全新的邯鄲新世紀(jì)中心，已經(jīng)跳脫了傳統(tǒng)商業(yè)的“購(gòu)物功能”，以藝術(shù)、文化、自然生態(tài)、國(guó)風(fēng)潮玩打造新一代理想生活目的地，也以年輕人的情緒消費(fèi)需求，打造出更具互動(dòng)性、話題性和情緒價(jià)值的主題空間和線下場(chǎng)景活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與消費(fèi)者情感的深度鏈接。

寫在最后

以一次多維度的深度式調(diào)改，促進(jìn)一個(gè)商業(yè)的全盤煥新，是突破，亦是獲得。調(diào)改后的深度運(yùn)營(yíng)更是任重而道遠(yuǎn)。這些缺一不可的努力，究其底層，是為消費(fèi)者創(chuàng)造了或內(nèi)容或情緒的全新價(jià)值。

24年的“韌性成長(zhǎng)”與全面改造后的“蓄勢(shì)待發(fā)”，邯鄲新世紀(jì)中心在立足一城的繁榮，聚焦現(xiàn)代生活方式的同時(shí)，也在探索著新與舊的商業(yè)命題。