50951 跑路正成為某種商業(yè)模式

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        跑路正成為某種商業(yè)模式
        巨潮WAVE ·

        侯恬

        08/15
        如果無法為消費者提供了一個放心的消費環(huán)境,讓消費者陷入到跑路恐懼中,最終損害的是整個行業(yè)的信譽,其規(guī)模也必然會在一次次的跑路之后不斷收縮。
        本文來自于微信公眾號“巨潮WAVE”(ID:WAVE-BIZ),作者:侯恬,投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

        進入奧運的推動之下,北京、合肥、成都、廣州等多地的霹靂舞(街舞)培訓(xùn)機構(gòu),今年暑期的報名人數(shù)較往年都有所增加。

        今年上半年,相關(guān)鞋服產(chǎn)品的成交額更是增長了10倍。

        但另一方面,相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)跑路的新聞卻爆了出來,其中甚至不乏行業(yè)知名機構(gòu)。這似乎與最近舞蹈市場受關(guān)注的情況相悖。

        跑路情況通常和消費者的預(yù)付費高度相關(guān)。從商業(yè)的角度看,無論是舞室、瑜伽、健身房還是其他類似的線下培訓(xùn)機構(gòu),基本上都是采用預(yù)付式消費,即客戶預(yù)付費用后,機構(gòu)分次或者分期兌付商品和服務(wù)。

        消費者以預(yù)付式消費獲得相對優(yōu)惠的價格,更便捷的使用方式,商家則借此快聚攏資金,用于后續(xù)的成本支出,和更快速的業(yè)務(wù)擴張。消費意愿、消費能力比較充沛的時期,這種經(jīng)營模式似乎能夠順利運作,但如今這種模式的弊端正變得非常明顯。

        市面上的這些文化藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu),不論是成人還是兒童,歸根到底還是可選消費。一旦更多人選擇壓縮開支,行業(yè)就會出現(xiàn)萎縮。

        舞蹈培訓(xùn)市場的收入波動證明了這一點。2022年,舞蹈市場的規(guī)模為122.7億元,已經(jīng)較2020年之前斷崖式下降,然而到了2023年市場也始終沒有迎來復(fù)蘇。據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測,2023年的舞蹈培訓(xùn)規(guī)模繼續(xù)下降到了120億元左右。在這種情況下,舞室、瑜伽館、健身館們的跑路并非偶然。

        但更大的問題在于,跑路似乎日益成為這類產(chǎn)業(yè)的某種商業(yè)模式,這是非常值得警惕的。

        閉店

        江浙滬頂流舞室閉店跑路。

        6中旬,江浙滬知名舞室5KM轟然倒下,#5KM倒閉#的話題在微博、小紅書等平臺引起了用戶的大量討論,甚至一度沖上微博熱搜榜。

        這則消息之所以引起業(yè)內(nèi)大規(guī)模的關(guān)注,是因為5KM并不是普通的舞蹈培訓(xùn)機構(gòu),而是江浙滬的“頂流”級別。

        在B站舞蹈區(qū)的各種高播放量編舞、翻跳視頻中,幾乎都能看到5KM的logo。此前的5KM師資力量強大,平均每月授課老師多達670人,還聘請了不少在舞蹈賽事中獲獎、和明星藝人合作過的高層次教練。

        這家在江浙滬開了30多家門店,每月超1萬節(jié)課程的連鎖舞蹈培訓(xùn)機構(gòu),如今卻身陷困境,留下數(shù)以千計的會員,和超千萬元的會員費問題待解。

        除了舞蹈工作室5KM以外,金寶貝、梵音瑜伽、卡莫瑜伽、Space健身等多家教育培訓(xùn)、瑜伽機構(gòu)、健身房也于近期接連倒閉。

        需要注意的是,這些機構(gòu)并非是小作坊,而是一些連鎖的大品牌,比如去年倒閉的梵音瑜伽在全國有80多家分店,倒閉之前一直占據(jù)瑜伽行業(yè)頭部品牌的位置。但即便是這些規(guī)模龐大、品牌知名的機構(gòu),跑路之前也基本毫無預(yù)兆。

        5KM于6月中旬突然歇業(yè),但就在6月初,各家店面的6·18活動還搞得火熱,課程也在正常進行,甚至還有學(xué)員在6月13號才在課程顧問的推薦下辦卡,新辦的卡還沒捂熱,當(dāng)天下午就收到了舞室跑路的消息。

        來自臺灣的高端連鎖健身品牌Space也是同樣的操作。整個3月和4月,Space都在搞促銷活動,直到4月底也還在正常上課,但五一假期一結(jié)束,就和消費者來了個“斷崖式分手”。

        這些突然跑路的機構(gòu),都選擇在跑路之前通過促銷活動吸引顧客,表面看起來一切正常。

        但信任這些機構(gòu)的會員們只能承受損失。在上海5KM的維權(quán)群里,已有1500多人參與損失統(tǒng)計,損失金額總計超過1800萬元。單人金額在3000-5000元不等,有些甚至超過了1萬。

        不僅是會員,工作人員和物業(yè)也成為受害者。無論是5KM還是其他近期倒閉的機構(gòu),普遍存在裝修款、貨款和工資未結(jié)清的問題。5KM的老師小悅透露自己已被拖欠了兩個月近3萬的課時費,而5KM位于沙田大廈的總部在跑路當(dāng)天已經(jīng)拖欠了業(yè)主28天的租金。

        這些跑路的機構(gòu),幾乎都是一夜之前人去樓空、電話不通,群主退群。

        模式

        跑路與商業(yè)模式密切相關(guān)。

        在此之前,不少類似的興趣教學(xué)機構(gòu)都是通過快速擴張壯大的。

        比如有20年歷史的梵音瑜伽,2015年僅有可容納100多人的3間教室,到了2018年,它已經(jīng)迅速擴展到20家分店。到了2022年,梵音瑜伽的分店數(shù)量更是激增至80家。

        機構(gòu)選擇大幅擴張,和當(dāng)時的市場環(huán)境有很大的關(guān)系。

        2019年之前,興趣培訓(xùn)行業(yè)正處于高速發(fā)展期。拿瑜伽來說,2016-2018年,中國瑜伽市場規(guī)模從174.6億增長到322.1億,翻了近一倍。在如日中天的那段時間里,梵音瑜伽的教師培養(yǎng)速度一度趕不上學(xué)員增速。如果放在當(dāng)時的市場環(huán)境看,擴張的確也是擴大盈利的有效手段。

        但如今市場遇冷,前期的擴張反而給機構(gòu)帶來巨大的成本壓力。類似培訓(xùn)機構(gòu)的成本主要包括租金、員工收入、設(shè)備收入等等,其中租金成本占大頭。正在經(jīng)營個人舞室的小達透露,其光是門店租金大概就占到了收入的30%左右,再加上老師的授課費用以及分給銷售顧問10%-20%的提成,實際收到的利潤不足20%。

        對于類似5KM這樣定位高端的大舞室來說,固定成本只會更高。5KM經(jīng)營地點多為龍之夢、來福士等人流量較高的商場,這樣的地理位置雖然有助于吸引更多顧客,但同時也伴隨著更高的租金支出。

        此外,5KM在線上運營、設(shè)備購置以及提供后期攝影服務(wù)等方面也相當(dāng)完善,這些都進一步推高了公司的固定成本。在行業(yè)增速下滑的時期里這是非常煎熬的。

        跑路正成為某種商業(yè)模式

        經(jīng)營壓力越來越大的同時,這類行業(yè)的天花板卻并不高。類似的機構(gòu)以鍛煉、運動和學(xué)習(xí)為主,而這些本身就是逆人性的,會不斷有人選擇放棄,這就決定了這些機構(gòu)獲客之后的粘性并不高,客戶群難以持續(xù)擴大。

        同時,行業(yè)收入與場地規(guī)模緊密相關(guān),場地規(guī)模又和經(jīng)營成本緊密相關(guān)。一個教室能夠容納的人數(shù)是有限的,但教室太多又意味著更高的成本。

        增收難,固定成本壓力大的背景下,跑路越來越成為這些培訓(xùn)機構(gòu)商業(yè)模式的一部分。在效益差的時期,通過“合理跑路“,這些機構(gòu)進可以賺黑心錢,退可以自保減虧,比老老實實的經(jīng)營劃算太多。

        甚至行業(yè)內(nèi)還有“職業(yè)閉店人”這個灰產(chǎn),在后面幫忙收拾爛攤子。

        職業(yè)閉店人是一群專門為商家策劃閉店、逃避法律責(zé)任的“專家”。他們憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗和法律知識,為那些經(jīng)營不善、負債累累的商家量身定制一套看似合法,實則違法的閉店方案。這些方案往往包括轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營主體、逃避債務(wù)等違法手段,讓商家在“跑路”的同時,最大限度地減少經(jīng)濟損失,實現(xiàn)“安全閉店”。

        跑路的商業(yè)模式助長了職業(yè)閉店人的存在,而職業(yè)閉店人的存在,反過來又助長了“跑路盈利“的模式,只有消費者成為了真正的受害者,維權(quán)無門。

        發(fā)展

        市場恢復(fù)尚需時日。

        舞蹈、瑜伽等興趣培訓(xùn)機構(gòu),基本上都可以劃分到藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)里。整個行業(yè)來看,2019年之前一直在穩(wěn)步增長。2015年到2019年,行業(yè)規(guī)模從500億元翻倍增長到近1000億元。

        但在2020年之后,中國藝術(shù)培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出斷崖式下跌,市場規(guī)模降至440億元,幾乎腰斬并且沒有實質(zhì)性復(fù)蘇。

        跑路正成為某種商業(yè)模式

        一方面,近年居民普遍壓縮消費,培訓(xùn)這類可選消費自然也面臨壓力。另一方面,人口增長放緩也在影響行業(yè)發(fā)展的動力。

        從學(xué)員構(gòu)成看,類似的興趣愛好培訓(xùn)機構(gòu)目前以少兒培訓(xùn)為主。2022年中國藝術(shù)培訓(xùn)市場中少兒藝術(shù)培訓(xùn)占到了87%??梢钥闯?,類似的培訓(xùn)對人口規(guī)模高度依賴。

        但目前我國出生人口逐年遞減,2019年全國新生兒人數(shù)在1465萬人,到2023年快速下降到了902萬人,后續(xù)形勢可能仍不容樂觀。在這種情況下,盲目擴張,可能還會面臨生源不足的問題。

        跑路正成為某種商業(yè)模式

        供給側(cè)方面,由于進入門檻低,近年相關(guān)機構(gòu)數(shù)量不斷增長。拿瑜伽機構(gòu)來說,2018-2021年我國瑜伽機構(gòu)每年以1萬家以上的速度增長,2017年瑜伽店數(shù)量在2.55萬家左右,到2023年增加到了6萬家左右。但每年倒閉的機構(gòu)也不在少數(shù),2018-2023年注銷的瑜伽機構(gòu)就達到了1.67萬家,大概占到了新增企業(yè)的1/3。

        可見對于這類生意來說,倒閉從來就不是小概率事件。而頻繁爆出的跑路新聞和長期預(yù)付式的經(jīng)營模式,也讓消費者對相關(guān)機構(gòu)產(chǎn)生了擔(dān)憂和不信任的心理,進一步增加了其經(jīng)營難度。

        艾瑞咨詢曾針對健身用戶做過一項調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,用戶最迫切的期望就是讓預(yù)付費模式變得更加合理。如果這種“跑路盈利”和預(yù)付式消費的商業(yè)模式不得到改善,那些原本有消費意愿的人也會因缺乏信任而選擇不參與。

        跑路正成為某種商業(yè)模式

        想要解決消費者的信任度問題,平臺介入不失為一個好方法。

        在我們?nèi)粘5某鲂?、用餐、交易等行為中,滴滴、美團、支付寶等平臺都起到了很好的橋梁作用,平臺完全可以憑借自身的信用優(yōu)勢,與銀行或金融機構(gòu)合作,介入到“辦卡消費”的路徑里,作為中間方代管押金。

        有了平臺+銀行的信用背書,消費者蒙受損失的可能會大大降低,沒有了后顧之憂,行業(yè)也會更加健康。

        支付寶、微信等平臺目前已經(jīng)有了類似的服務(wù)。如支付寶近期推出“先享后付”,當(dāng)用戶的信用達到一定的分數(shù),可通過支付寶和商家約定接下來每個月固定次數(shù)的消費,即可在不辦理預(yù)付卡的情況下享受優(yōu)惠,并且在每月/次服務(wù)結(jié)束后才需支付費用。如消費者中途解約,前期享受的優(yōu)惠折扣也會被商家扣回。

        除了第三方平臺以外,社區(qū)或街道介入或許也是一個不錯的解決方式。在加拿大,興趣班掛靠社區(qū)中心是一種常見做法,消費者先把費用交給社區(qū),再由社區(qū)中心統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)機構(gòu),社區(qū)中心作為一個權(quán)威部門,可以對培訓(xùn)機構(gòu)進行監(jiān)管,確保培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。

        預(yù)付式消費,歸根到底買的是信任。如果無法為消費者提供了一個放心的消費環(huán)境,讓消費者陷入到跑路恐懼中,最終損害的是整個行業(yè)的信譽,其規(guī)模也必然會在一次次的跑路之后不斷收縮。

        預(yù)付式 消費
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